Книга Век клиента.
На данной странице представлена книга Век клиента, которую можно легально скачать, купить по ссылке или прочитать онлайн отрывок.
Книга Век клиента.
Автор: Максим Поташев.
Год: 2016.
Издатель: АСТ.
Жанр: Бизнес-книга (АСТ).
ISBN: 978-5-17-090056-5.
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Другие книги автора Максим Поташев, доступные на сайте
Все книги автора можно посмотреть в соответствующем разделе книг автора Максим Поташев. Перейдя по ссылке вы сможете выбрать интересующую вас книгу данного автора. Там представлены как ранние произведения автора, так и его последние книжные новинки и издания.